không thể rút tiền và khoá tài khoản nhà đầu tư

tôi ngày 14-08-2024 tôi có tạo tài khoản với id là 885820 và tôi có nạp 10.000$ vào tài khoản trade và lãi được 4112$ trong hình và khi tôi rút lệnh 8900$ thì sàn lại khoá và hiện tại tôi không đăng nhập vào tài khoản