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已解决
持续两小时的超高,手续费
调解对象
XM XM
调解问题

滑点严重

调解要求

赔偿

调解金额

$796(USD)

调解时间

35天0小时

调解进度
已解决
板式安装-謝承全
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XM
尊敬的客户,感谢您选择XM并对我们的信任!关于您对34214347账户的投诉,我们迅速进行了核实调查。经相关部门审核,发现当时国际期货和实物(EFP)市场交易出现了干扰,导致贵金属产品的点差异常扩大。这种情况影响了所有流动性提供商和平台。请理解我们的平台是按市场订单方式运作,您在交易软件中看到的报价是由当时的市场情况决定的。我们鼓励您密切关注交易软件中显示的实时点差,并以您认为合适的价格进行交易。再次感谢您对XM的理解和支持!如果您有任何问题,请随时访问XM官方网站https://www.xmcnmarket.net/cn/,并点击右下角的蓝色问号图标联系客户支持。XM提供24/5在线客户支持,我们非常乐意为您提供帮助。谢谢。

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板式安装-謝承全
2024年12月11号中午12点_14点,手续费波动的很厉害,有200个点导致我的账号无法锁仓,爆仓了

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