Alteraciones en stop loss

Hace unos días realice una operación en un par de divisas en este broker poniendo mi stop loss con un margen razonable y lo primero que me ocurrió fue que me abrió dos operaciones y después de un rato de esperar el movimiento del precio, me cerró la operación sin que el precio haya tocado mi stop loss, compañeros que abrieron la misma operación en mismo broker y en otro diferente, no ocurrió lo mismo ellos si lograron el objetivo. [D83D][DE24] y cuando realice el reclamo su contestación fue, que todo estaba normal y después de un mes del suceso.