Los fondos están congelados y no se pueden retirar efectivo

Estuve trabajando con este broker durante 3 meses y el 5 de este mes hizo un baneo masivo, por múltiples cuentas, y yo solo tengo una cuenta con ellos, por ende haciendo el baneo me inmovilizo mis fondos, de los cuales no puedo retirar por dicho, he pedido una respuesta para acceder a mis fondos que son míos y no de la empresa zaffex. pienso que dicho baneo de bloquear la s operaciones y no los fondos que no son de ellos, ellos tienes sus comisiones en su operaciones y retiros por ende no recomiendo cualquier actualización de broker o que estén analizando operaciones tiende ha bloquear el dinero y no dan respuesta solo responde un bot y no dicen nada, no dan respuesta de nada