Incapacidad de retiro por API

Estaba en el proyecto de GPTrading, dónde se manejaba un bot en dicha plataforma con interés compuesto y API. según ellos no puede dejarnos realizar el retiro debido a que utilizamos su API. Enviaron un mensaje desde soporte técnico a nosotros los usuarios,dando a entender que violamos la norma y que se solucionará, aún es el día y no dan respuesta desde el broker