尊敬的客户，感谢您联系 Mitrade 客户服务团队。关于您提出的提款金额未到账的问题，我们已经进行了审核。经核实，我们目前没有完整的银行文件来确认您的提款状态，因此我们无法确定资金是否已成功存入。为加快核实流程，请提供以下文件：用于提款的银行卡对应的银行对账单（涵盖相关期间），以便我们与交易记录进行核对。如果该卡已被关闭，请提供银行确认关闭的支持文件，或者新卡详细信息（例如，银行函件显示卡片更换），以帮助我们追踪资金转移。请理解，为了遵守监管要求并确保资金安全，我们不能仅凭口头确认处理未成功存款的索赔。一旦收到请求的文件，我们将立即核实交易状态，并在必要时与支付提供方协商。感谢您的合作和理解。如果您在准备文件时需要帮助，请随时与我们联系。此致，Mitrade 客户服务团队敬上。

已經與客服反應2次 該給的資料也給 銀行卡[d83d][dcb3]換卡無法給資料 難道查不到資金往來資料嗎？