平台同意退款，但转账尚未处理。他们一直在延迟付款。

该平台表示他们不会对这种情况进行补偿？他们不会对通过Ex平台处理的任何事情进行补偿吗？

我已经联系了客户服务。然而，他们没有解决这个问题，并拒绝了我的赔偿请求，声称这不是他们的责任。

亲爱的客户，感谢您的垂询，您可以就您的具体情况在平台上联系我们24小时客户支持。或者，您可以从您注册的电子邮件发送电子邮件至我们的官方客户支持支持@exness.com（请确保电子邮件地址正确）。如果您已经与我们联系，请继续回复现有的电子邮件线程或咨询我们的官方24小时在线客户服务。谢谢。

以前都正常好用，以前也有过入金失败，三天就退回来了，这次等了快半个月了